
Как бы странно это ни звучало, но знаки общественных туалетов – это поле для интересных наблюдений. Многие воспринимают их как нечто само собой разумеющееся, просто нарисованную фигурку. Но на практике это гораздо сложнее. Недавно столкнулся с ситуацией, когда совершенно непонятный символ на туалете в общественном месте вызвал у посетителей недоумение и даже забавные предположения. И это только верхушка айсберга. Давайте разберемся, какие проблемы возникают с понятностью и эффективностью этой визуальной коммуникации.
По ГОСТу существуют определенные стандарты для обозначения мужских и женских туалетов, а также для туалетов для людей с ограниченными возможностями. Но стандарт – это не гарантия универсальности. Например, в некоторых регионах или компаниях допускается использование слегка отличающихся символов, что может сбивать с толку людей, привыкших к более распространенным вариантам. Проблема усугубляется, когда знаки выполнены в некачественной графике, плохо видны или установлены в неудобных местах. Мы как-то работали над проектом реновации торгового центра, где даже стандартный символ был настолько мелким и тусклым, что клиенты часто ошибались, выбирая не тот туалет.
Более того, культурные различия тоже играют свою роль. То, что понятно одному человеку в одной стране, может быть совершенно непонятно другому. Мы консультировались с компанией ООО Кашгар Бомэй Металлические Изделия по вопросам изготовления информационных табличек для их производственных цехов и столкнулись с тем, что дизайн одного из знаков, который они планировали использовать для обозначения столовой, был воспринят некоторыми сотрудниками как что-то совершенно иное. Это заставило нас пересмотреть подход к дизайну и учесть потенциальные интерпретации.
Учитывая разнообразие людей, пользующихся общественными туалетами, необходимо стремиться к максимальной доступности и универсальности символов. Простое обозначение гендерного признака недостаточно. Нужно подумать о визуальных подсказках для людей с нарушениями зрения, когнитивными особенностями или просто для тех, кто плохо владеет языком. Использование контрастных цветов, больших размеров символов, а также добавление текстовой информации (даже на нескольких языках) может значительно повысить эффективность. Мы использовали тактильные элементы для обозначения туалетов для людей с ограниченными возможностями в одном из наших проектов – это помогло значительно улучшить качество информирования.
На практике, иногда достаточно небольших изменений в дизайне знаков общественных туалетов, чтобы значительно повысить их понятность. Например, можно использовать более четкие и упрощенные формы, отказаться от излишней детализации и выбрать узнаваемый цветовой код. Например, в последнее время набирает популярность использование символов, основанных на принципах 'visual language' – языка визуальной коммуникации. Они более интуитивны и не требуют специальной подготовки для понимания.
Несколько раз сталкивались с ситуацией, когда клиенты заказывали знаки, основанные на своих личных предпочтениях, но эти знаки оказывались недостаточно понятными для целевой аудитории. Нам приходилось предлагать альтернативные решения, основанные на принципах профессионального дизайна и учитывать особенности конкретного места установки. Это, конечно, требует дополнительных затрат на исследование и проектирование, но в конечном итоге окупается за счет повышения эффективности коммуникации и улучшения пользовательского опыта.
Эффективность знаков общественных туалетов неразрывно связана с общей системой навигации. Если знаки разбросаны хаотично, не соответствуют общему стилю оформления или не интегрированы с другими информационными элементами, то они теряют свою эффективность. Важно, чтобы знаки были легко заметны, хорошо освещены и соответствовали общей стилистике пространства. Например, мы разрабатывали систему навигации для нового бизнес-центра, и одним из ключевых элементов была разработка единого стиля для всех информационных знаков, включая знаки общественных туалетов.
Важно также учитывать местоположение туалетов. Они должны быть расположены в легкодоступных местах, хорошо обозначены и не загромождены. Нельзя забывать о требованиях пожарной безопасности и необходимости обеспечения достаточного освещения. Мы всегда учитываем эти факторы при проектировании системы навигации.
Не всегда все идет гладко. Мы однажды работали над проектом для нового торгового комплекса, где решили использовать нестандартные символы для обозначения туалетов, чтобы выделиться. В итоге, это только вызвало путаницу и недовольство у посетителей. Оказалось, что 'креативный' дизайн оказался слишком абстрактным и не передавал нужную информацию.
Этот опыт научил нас тому, что в дизайне знаков общественных туалетов не стоит экспериментировать с нестандартными формами и символами, если это не оправдано. Важно помнить о принципах ясности, простоты и узнаваемости. И конечно, необходимо проводить тестирование дизайна на целевой аудитории, чтобы убедиться в его эффективности.
Сейчас все большее значение приобретают технологические решения в области навигации. Например, можно использовать интерактивные карты, мобильные приложения или проекционные технологии для отображения информации о местоположении туалетов. Это может быть особенно полезно в больших и сложных пространствах.
Например, ООО Кашгар Бомэй Металлические Изделия, при производстве металлических конструкций для торговых центров, активно внедряет решения на основе цифровых вывесок и интерактивных карт, интегрированных в систему навигации. Это позволяет создать более современную и удобную систему информирования для посетителей.
В заключение хочется сказать, что знаки общественных туалетов – это важный элемент инфраструктуры любого пространства. Их понятность и эффективность напрямую влияют на комфорт и удобство пользователей. Поэтому, к их проектированию и установке следует подходить с особой тщательностью и вниманием к деталям.